この同意書はお客様が、「着払い発送」の修理サービスをご利用いただく際に適用される条件です。
必ず最後までお読みください。
着払い発送 利用規約
株式会社 ズーム（以下当社）は、この利用規約各条項ならびにこのウェブサイトに掲載する諸条件
（以下総称して利用規約）に基づき、「着払い発送」の修理サービス（以下本サービス）を
ご提供いたします。
なお、当社は、予告なしに利用規約の内容を改定することがあります。
【本サービスの概要】
- お客様ご自身で修理品を梱包していただき、運送費用着払いにてCSセンターへお送りいただきます。
修理品をお預かり後、通常3〜5営業日以内に故障確認、お見積もりのご案内、修理、発送手配を行います。
宅配業者が修理完了品をお客様にお届けします。 - 修理や点検の必要性により、お客様がなされた各種設定が工場出荷時の状態に戻る場合があります。
大事なデータが記憶されている場合、修理をご依頼になる前に、事前にバックアップをお取りください。
故障や誤動作に伴う損害（記録内容の変化・喪失など）については補償いたしかねます。
あらかじめご了承ください。 - 修理品の損傷の程度等によっては修理できないことがあります。
また、生産終了後6年を経過した製品は、部品在庫の状況により修理不可となる場合があります。 - 本サービスは、日本国内専用です。海外からのご利用はできません。
【保証規定】
- 保証期間内において、取扱説明書・本体注意ラベルなどの注意書きに従ったご使用状況のもとで
発生した故障については無償修理または無償交換いたします。 - 保証期間内でも、以下の場合は有償修理または有償交換となります。
- 保証書とレシートまたは納品書のご提示が無い場合
- 保証書とレシートまたは納品書の字句を書き替えた場合
- 使用上の誤り（取扱説明書等の注意書きに従った正常な使用をしなかった場合を含む）による故障、または損傷
- 当社の指定者以外の手により修理・改造された場合
- 故障の原因が本製品以外の他の機器にある場合
- 購入後の落下などによる故障または損傷
- 火災・公害・ガス・鼠害・異常電圧及び天災（地震・雷ほか）によって生じた故障の場合
- 消耗部分（電池など）を交換する場合
【料金】
- 修理費用のお見積もりをメールにてご連絡いたします。お客様の同意を得た上で修理に着手いたします。
- お見積もり案内後に修理をキャンセルされた場合は、診断料として「3,600円(税別)」を申し受けます。
- 本サービスのご利用に係る製品の運送費用は当社が負担いたします。
- 本サービスご利用のためのお客様側の梱包費用やコンピューター、電話、携帯電話等に係る一切の費用、
並びにインターネット接続料金、通信費用等は、お客様のご負担となります。 - 当社が見積もりを提示後１ヶ月以内に、お客様が修理の実施またはキャンセルの手続を取らなかった場合、
当社は自動的にキャンセルされたものとして取り扱い、診断料「3,600円(税別)」を申し受け、現状のままご返却いたします。 - 修理代金は、ヤマト運輸のコレクトサービスにて集金いたします。
修理完了品のお届け時に代金引換にてお支払いください。
このお支払をもって当社へのお支払いが完了したものといたしますので、領収書は大切に保存してください。
【保証書】
- 保証期間内の場合は、必ず保証書とあわせて「販売店名・ご購入日がわかるレシート」や「納品書」などを同梱してください。
- Webショップで購入され、書類がお手元にない場合は、ご購入日がわかる「販売店からのメール」をCSセンター宛に転送していただければ対応可能です。
- 商品をお買い求めの販売店が独自に定める保証条件は、本サービスには適用されません。
【キャンセル】
- 修理費用のお見積もりに同意いただけない場合、本サービスをキャンセル（解約）することができます。
この場合、診断料として「3,600円(税別)」を申し受け、現状のままご返却いたします。 - 当社が修理品をお客様から受領し、修理費用の見積書に何らかの方法で同意いただき、
その修理作業に着手した後のキャンセルはお受けいたしかねます。
【修理品・修理完了品の取り扱い】
- お客様が修理品または修理完了品の受け取りを拒否した場合、当社は合理的な期間中これらを保管します。
当社からの催告にもかかわらずお客様がこれらを受け取らない場合、当社はこれらを任意に処分できるものとし、
お客様はあらかじめこれを了承するものとします。 - 当社は、廃棄目的で修理品または修理完了品を受領することはいたしません。
【免責】
- 当社に故意または過失があった場合を除き、お客様が利用規約に違反したことに起因して、
お客様に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。
【個人情報の取り扱い】
- 当社は、お客様がこのウェブサイト上で入力もしくは登録したお客様の住所、氏名、電話番号、e-mailアドレス、
その他お客様を識別または特定することができる、あるいはお客様に固有の情報
（以下個人情報といいます）を、本サービス提供の目的のために、宅配業者ならびに当社指定の修理業者に
提供するものとし、お客様は、あらかじめこれに同意するものとします。
【準拠法】
- この利用規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。
【その他注意事項】
- 保証対象外で、点検作業においてご指摘の症状が確認できない場合は、診断料「3,600円(税別)」を申し受け、現状のままご返却いたします。
- 故障した製品に関係のないケーブル類は取り外し、ACアダプターなどの付属品と本体のみをお渡しください。
- 宅配業者は、お客様が上記の措置を講じられたか否かを確認いたしませんので、あらかじめご了承ください。
以 上
保護者の方へ
本サービスのご利用には、修理料金の支払いが伴います。
未成年者が無断で本サービスを利用することのないよう、十分ご注意ください。
以下の『同意する』をクリックすることで、お客様と当社の間に本サービスの
利用に関する法的拘束力をもつ契約が成立します。
利用規約に定めるリスク並びに義務・債務を理解の上、本サービスを希望される場合は『同意する』を
クリックしてください。
利用規約の内容に同意いただけない場合は、『同意しない』をクリックしてください。